郑州年后上班第一天 记者暗访各大办事窗口(
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郑州年后上班第一天 记者暗访各大办事窗口(
时间:1970-01-01 08:00来源:未知 作者:admin 点击:

德律风都能打通话务员也很热情

昨日上午8点半,郑州市交巡警支队行政复议复核大厅的门口站了一位工作人员,记者前往发觉大厅内没有人,便上前扣问何时能够起头打点营业。在这位工作人员的指导下,记者进入到复核大厅内,发觉有两名工作人员正在前后忙活着,扫除卫生,擦桌子、拖地、拾掇文件……

记者留意到,该核心各个局委设置的办事窗口,至多有一个,期待问询、办营业到来,“刚过罢年,办营业的市民很是少。工作人员比处事儿的人都多”。在现场,市民李先生看到面前一幕,显得有些惊讶。

收支境窗口忙中有序

“交费系统出了毛病正在抢修,此刻柜台不克不及交费,您能够利用领取宝交费。”柜台内一位工作人员向前来打点交费营业的市民逐个注释道。

提早扫除卫生迎客

供气:打点营业很成功保安也热心

暗访地址:河南省地税局直属办税办事厅

半个小时后,记者察看发觉,大厅设有3个营业窗口,工作人员均已到位。在大厅蹲守40分钟,没有人前来打点营业,工作人员在拾掇相关文件材料。

营业打点速度超快

在该办事核心,婚姻登记和不动产打点窗口,是两小我气比力旺的场合,“今儿夏历正月初七,谐音‘要起’,我们来打点登记图个好彩头。”一对不肯透露姓名的夫妻说。而在不动产打点窗口,设置的16个窗口亦是全数,大厅摆放的椅子上,几乎坐满了等待打点营业的市民。

“一把手”现场点名

今天上午8点15分,记者来到河南省地税局直属办税办事厅,在门卫处记者领取一门处事号牌,来到一楼的办税办事大厅。由于是春节事后上班的第一天,整个办税办事大厅还没有前来办营业的群众。

□记者田园文王亚鸽摄影

7分钟后,记者排闼进入该核心,发觉1至16号窗口,都坐着值班人员,此中市政办理局、经济成长局、姑且身份证、工商执照发放等窗口,已有顾客在打点营业。在17号至26号窗口,记者没有看到办事人员。一些窗口的柜台前,摆放着“顿时回来,请你稍等”的小牌子。记者等了15分钟,只要17、18号工商窗口的工作人员呈现,其他8个窗口,仍不见人来。采访中记者发觉,该核心27号当前的7个窗口,都是打点“不动产登记”营业的,因为无人前来打点营业,窗口的办事人员有的三三两两聚在一路聊天,有的在玩手机。几名带领容貌的人呈现后,这些办事人员便中止了聊天,回到各自的座位上,期待处事群众到来。

今天,“实体地址”打点营业还算成功,那么“隔空传话”的各办事热线又能否畅达呢?记者或以“征询营业”或以“反映问题”为由进行了拨打体验。

□记者段伟朵通信员王曦

补办护照的郑州市民唐先生告诉记者,他9点摆布达到处事大厅,发觉良多是提前网上预定,现场底子不消排号。不外,他在现场排号后,期待20分钟摆布,根基能够比及本人的号。“跟泛泛比拟,节后第一天,感受还比力顺畅,营业打点也比力快。”他说。

工作人员说,金水区分核心的不动产登记窗口能够打点近200个营业,可是从客岁下半年起头,每天打点营业的人都良多,上班第一天这么热闹也不稀奇。

该办税办事大厅分工具两个区域,记者进入两个大厅察看时,十多名身着工装的工作人员正在拾掇办公物品,擦拭工作台、查抄办公电脑、放置便民办事手册等。“请问您打点什么营业?”工作人员扣问记者。“我想领会一下社会安全费缴费的相关环境。”记者回覆道。随即,一名工作人员给记者拿出《社会安全费缴费指南》《社保费征收学问》《河南省社会安全费征缴体系体例政策解读》等多份宣传手册,进行。

□记者李岚

此外,记者还以市民的身份拨打了12319郑州办事热线,扣问郑州农业高架桥下新安装的交通信号灯何时能投入利用,接线员不只作领会释,还暗示会联系相关义务单元扣问,有告终果后,第一时间给记者回德律风。

二七区行政办事核心位于行云与赣江交叉口处。该核心对外便民窗口,别离设置在4个楼层,从一楼到四楼履带式电梯运转。一楼大厅地方,竖立着办事核心楼层索引,一楼为社会安全打点区,包含机关事业单元破困企业征缴、企业五险征缴等,二楼是企业手续打点区和婚姻登记打点区,三楼是民生事项打点区,包含住房保障、民政、教体等,四楼是项目投资打点区,包含发改、消防、环保、河山等。

记者又问他:“小区物业收的泊车办理费太高怎样办?”他说,这需要征询该局公用科。在该局公用科,欢迎记者的工作人员说,小区物业公司若何收费完全由物业公司和业主协商决定,并签定办事合同,不需要颠末物价部分审批,也不需要到该局存案。若是物业公司未经业主同意乱收费,能够向房管部分反映。

暗访地址:金水区全国城社区经八街道处事处

8时55分,前来办营业的市民仍是不多,二楼大厅的座位坐得稀稀拉拉。窗口的工作人员都已到位,做好了欢迎市民的预备。8时58分,叫号系统,工作人员正式起头工作。

【环节词】办事热线

□记者郭致远

“早知如许,今天我就不外来了。”陈先生说,他家住大学河医立交桥附近,待到正月初十,公司才起头上班。当天上午,他到兴华南街处事儿,就驱车趁便赶到二七区行政办事核心,帮亲戚征询点政策消息。一赶来,却发觉这个窗口没,“也许在他们看来,这个窗口的办事比力少,零散地打点营业,提高不了太大的效率,倒不如集中打点。”陈先生称,如许的话,简直是提高了营业效率,但感受对其他人并不公允,像他本人,大老远跑了过来,却没见到人。他说,一个便民办事窗口推出,就该当长久下去。一个工作人员坐那儿,履行了本人的工作,也履行了真正便民、为民的许诺。

窗口工作人员比办营业的市民多

营业当天可打点

规划局窗口有人值守

车管所新出台的微信打点营业,可在线上打点各项营业。

社区工作人员到岗齐街道处事大厅“上座率”低

□记者邵可强

暗访地址:郑州市城乡规划局

8点38分至8点52分,七八名停业厅工作人员连续在门口指纹打卡机处签到。8点55分,停业厅内亮灯、办事设备通电,随后安保人员请门外期待打点营业的市民提前进入停业厅。“里面暖气开了,能够先到取号机上排个号!”

上午9时45分,记者来到郑州市金水区健康的全国城社区,社区的“便民大厅”内坐满了工作人员,民政、计生、分析营业等窗口均有工作人员当班,并未发觉有人员离岗的环境。别的,记者寄望到,社区工作人员对前来征询营业的群众很热情,相关政策律例解读也很到位,有群众来处事也能做到当真打点。

物价工作人员耐心解答

据工作人员引见,他们上午8点半上班,假如市民驾车被电子误拍,能够拿相关材料来这里申请复核、复议,记者发觉有一个窗口能够特地调取,来验证其时的现场环境。

暗访地址:郑州市交巡警支队行政复议复核大厅

上午10点23分,记者在经五上的华润燃气客服核心走访发觉,七个营业窗口四个,工作人员各就其位,为市民打点营业。节后开工第一天,用户打点的多为交费营业,也有一些市民征询过户问题,工作人员耐心地做着各类注释,全体次序优良。“自助办事机也能交费。”保安人员也很热心,自动提示并指点市民利用自助办事机交燃气费。

郑州热力客服热线(68890222)、郑州自来水客服热线(67680000)、郑州华润燃气办事热线(68855777),均能成功打通,且话务员很热情,都耐心地回覆了记者的提问。记者又以用电客户的身份,两次拨打了国度电网95598客户办事热线,人工办事均在第一时间接通。

今天上午10时许,大河报记者来到位于郑州市经七上的自来水客服大厅,五个办事窗口有三个处于形态,前来交船脚的市民川流不息,不外他们未能如愿。记者粗略估算,十分钟内,共有10余位市民吃了“闭门羹”。

暗访地址:河南省人力资本和社会保障厅行政办事大厅

□记者张瞧贺笑天周广现

在北二楼的办公区域,透过半敞的门,记者看到高新及财产化处、成长打算处等处室的电脑已处于开机形态,工作人员正在扫除卫生,而科技人才开辟与对外合作处的工作人员曾经在忙着德律风沟通工作,遍地室在岗人员数目根基和门口表上显示的吻合。

便民办事窗口应长久

暗访地址:河南省高级

□记者李一川通信员赵峥文记者赵龙翱摄影

2月3日上午9时许,记者来到郑州车管所,发觉往日喧哗热闹的场景不见了,泊车场内泊车位充沛,检验岗以至不消列队就可间接上线。

9时整,担任“叫号”的工作人员扣问记者要打点哪项营业,同时,与记者一路进入大厅的一名处事人已起头在人工窗口进行营业打点。约15分钟后,暗访记者在大门口碰到这位曾经打点完营业的处事人。作为商丘一家公司人事营业担任人的王密斯,此次来郑是为其公司担任人打点外国人就业证。“之前来过两次,第一次征询并提交材料,第二次弥补了材料,此次就间接取件了。”王密斯告诉记者,由于省人社厅的网站上附有这一证件打点所需要的材料,打点过程比力简单。“15分钟摆布就取到了,7号窗口工作人员也很热情。”

一大早,记者便来到郑州收支境办理处的处事大厅,门口处的意愿办事站,工作人员在进行,自助查询机旁,也有工作人员指导群众打点营业。大厅内的15个窗口全数,在缴费处窗口,曾经有不少群众在列队期待缴费。叫号区内有十余名群众,期待营业打点。在邮政速递、领证处等窗口,也是有条有理。

工作人员很热情

大岁首年月七,正式上班第一天,商务外环与九如交叉口附近的郑州市房管局处事大厅门口,前来处事的市民并不是太多。8时30分,工作人员曾经打开了大门,将门口为数不多的市民放入处事大厅。

有些办事窗口不见人

暗访地址:国度电网金水区优胜南停业厅

来到营业大厅,导办热情地问需要打点什么营业,免费复印证件后发放排号单。记者留意到,因为前来打点营业的市民较少,不消列队就可间接到窗口办营业。

此中,一层和二层的营业窗口“两重天”,打点不动产营业的窗口需要预定或列队,而其他大部门营业窗口冷冷僻清。

暗访地址:郑州市二七区行政办事核心

□记者陈骏

暗访地址:郑州市华夏区行政办事核心

【环节词】水电气暖

暗访地址:郑州市物价局处事大厅

阅读提醒昨日是年后上班第一天,各个行业的人们都从放假模式切换到工作模式。而窗口单元和处事大厅的上岗环境若何,能否能无效满足和处理上班伊始群众的处事需求?昨日一大早,大河报记者兵分多,拔取郑州市区内的部门窗口单元和处事大厅以及一些机关单元进行暗访,成果发觉绝大部门单元工作人员都能按时到岗,且耐心处理群众问题。

暗访地址:郑州市金水区行政办事核心

暗访地址:枣庄供热分公司客服核心

郑州一家4S店的发卖人员王先生来给客户的新车入户,从驶入车管所,到给车辆挂牌分开,前后用了仅1个半小时摆布。“节前排场火爆,挂个车牌得等半天。想着今天早点来,没想到速度快得出人预料。”王先生说。

位于二楼的客服核心也有市民前来征询,次要是扣问春风附近暖气不热的问题。客服人员很细致地作领会释:春风文博西附近呈现了爆管,工作人员连夜抢修,估计当日下战书或次日就可恢复供暖。记者走访中,该供热分公司的客服热线也不时地响起。

今天上午11点19分,记者致电经七停业大厅客服德律风,一位工作人员称,交费系统刚,已能够交费。

暗访地址:郑州市住房保障和房地产办理局

年后上班第一天,金水区行政办事核心一片忙碌的气象。

暗访地址:郑州收支境办理处处事大厅(东区)

打点不动产需预定或列队

今天上午10点,大河报记者来到位于嵩山和华夏交叉口西北角的郑州市城乡规划局门口的征询大厅暗访,只见大厅里边的台子上放着两个牌子,一个是市政、交通窗口,一个是建筑窗口,每个窗口前,各有一位工作人员在值守。其时没有市民前来征询问题,记者扣问担任建筑窗口的工作人员:“在郑东新区,旧的居民楼若是加装电梯需要若何打点规划手续?”他说,该局没有具体的政策,房子若是在郑东新区,需要扣问郑东新区规划局,并供给了郑东新区规划局的办公德律风。

供暖:停业大厅人不多客服德律风不时地响起

【环节词】街道社区

“今天是节后第一天上班,没想到有那么多人来打点不动产登记手续。”今天上午9时20分,家住棉纺的小刘佳耦,驱车赶往百花与友好交叉口处的华夏区行政审批办事核心,为购买的房子打点不动产登记。走进办事核心一楼大厅,他们按照3名工作人员的提醒,填表排号等待。随后,迈步登上该核心三楼,按照排号到8号窗口打点。

第一天先上廉政课

虽然刚过8时30分,但记者留意到无论是一楼仍是二楼的处事大厅,窗口的工作人员根基已到位,为即将起头的工作做着相关预备。大厅号牌发放人员也早已站在柜台后面,预备为一早前来的市民发号。

暗访地址:郑州车管所

9时10分,在49号典质窗口打点营业的一对中年夫妻,曾经预备分开。工作人员耐心地给他们交接,接下来的营业该当怎样打点,下一次什么时候再来打点相关手续。这对夫妻脸上挂着笑,分开了处事大厅。记者留意到,其它窗口的营业打点过程,都显得较为安静,市民和工作人员沟通比力顺畅。

□记者张瞧贺笑天周广现文图

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“我家是纽扣式水表网上不克不及交费,只能来大厅交。”市民方先生告诉记者,他家共有

郑州车管所相关担任人引见说,春节前郑州车管所日均上牌跨越2000辆,火爆非常。而节后这几天,良多人还在连续返程,所以前来打点车驾管营业的市民并不是良多,市民可错峰前来打点营业。

人员到岗了,办事德律风能否能拨通,营业可否一般打点?记者随后拨打了此中一个德律风,转接三次之后,工作人员奉告该营业当日能够打点。

该办事核心办公面积达1400平方米,华夏区有26个局委进驻现场,为辖区打点116项行政审批手续。在一、二楼,设置了劳保、民政、工商等部分办事窗口,然而因为是新年事后第一天上班,鲜见有市民前来办营业,工作人员或坐或站,端着茶杯一边喝水,一边同身边的同事聊几句。大厅地方的椅子上亦是空空荡荡,几个身披绶带的工作人员,拿着抹布擦拭座椅、窗口柜台等处。

在办事核心外面,预定台前十几名市民列队,在期待取号打点营业。走进办事核心一楼大厅,意愿办事站的工作人员正在发放表格,耐心打点营业的市民。记者发觉,前来征询和打点营业的市民,都是来河山局窗口,打点不动产相关营业。

参观进修后,们暗示:勤奋让人民群众在每一个司法案件中感遭到公允。

今天10点30分,记者来到郑州市物价局处事大厅暗访,两位工作人员在岗亭值守,记者扣问此中的一位工作人员:“对于幼儿园的收费尺度,是怎样进行的?”他说,此刻民办幼儿园的收费尺度完全铺开了,由市场来决定,无需经物价部分审批,也无需存案。对于公办幼儿园来说,则必需施行国度的收费尺度。这位同志还把一份细致的收费目次表拿给记者看。

9点整,分析营业、营业打点、打印等共计8个办事窗口,有5位身着工装的女工作人员准时到位。别的,此停业厅办事台也有工作人员当班,粗略估量“上座率”为70%。与停业厅工作人员到岗环境比拟,前来打点营业的市民则显得有些少。9时至9时25分,该停业厅共迎来不足10名打点营业的市民,根基无需期待,便能很快完成相关的营业打点。

2月3日上午9时,记者来到了高新区行政审批办事核心。在门口的提醒牌上,写着该核心的工作时间为上午9点至12点,下战书1点30分至5点。透过玻璃大门,记者看到里面已坐了十余名前来打点营业的人。

昨日是春节长假上班第一天,窗口单元能否曾经“工作模式”?老苍生打点营业能否便利如常?昨日上午9时摆布,记者来到位于郑州市农业和祥盛街附近的郑州收支境办理处,发觉打点收支境手续的人还真不少,窗口全开,办事忙碌有序。

门口桌上的登记表显示,日常来这里打点营业的市民并不多,如节前的1月24日只要7位。8时40分,澳门金沙开户 http://www.xfgbw.com/amjs/记者以打点手艺合同认定为由扣问该当去哪个处室,值班保安称,一楼大厅目前无人办公,能够到二楼高新处(高新及财产化处)或老干部处征询,后者已改成姑且的处事点。

早上8点35分,记者来到金水区优胜南26号的国度电网停业厅,看到停业厅门前立着“停业厅已下班”的奉告牌,其上标明停业时间为9:00-17:00。透过玻璃门,记者看到2名保洁人员正在扫除停业厅内的卫生,一位女保洁员告诉记者,3日(初七)并非是该停业厅节后上班的第一天。“家家户户离不开电,这里初四都上班了。”

“大师过年好,今天上班第一天,都到齐了吧?”8点30分,突然有人来到办税办事厅点名查岗,办事大厅值班人员回覆“全员到岗”。记者领会到,上班第一天,河南省地税局直属局长李淑杰等人到办事大厅查抄上班环境,督促工作人员“擦亮”办事窗口,便利群众处事。

暗访地址:郑州市高新区行政办事核心

两块水表,一块记实的是卫生间用水,一块是厨房用水,春节期间厨房用水欠费停水了,只能从卫生间接水用。

□记者梁新翠

上午11时许,记者以用户的身份在郑州枣庄供热分公司大门口登记后,成功进入。在客服核心运营处前台,所有打点营业的窗口均已,工作人员也都在岗,节后第一个工作日,来打点供热营业的市民不算多,处事窗口较为冷僻。

今天上午8时20分,记者在位于陇海与工人交叉口的郑州市科技局处事大厅门口看到,该局工作人员正在陆连续续“开工”,从仪态和互相打招待的言语间,能够看出节后首日他们的形态很丰满。

□记者郭致远

供电:初四就已一般打点营业处事市民无需期待

不动产打点大厅里一派忙碌

暗访地址:郑州供水经七停业厅

今天上午9时不到,赶在正式上班时间到来前,大河报记者来到位于郑东新区祥盛街附近的河南省人力资本和社会保障厅行政办事大厅(下简称办事大厅)进行看望。距正式上班时间另有5分钟,工作人员便将大门打开“开门迎客”。

暗访地址:华润燃气经五客服核心

暗访地址:郑州市科技局处事大厅

大厅内,免费供处事人利用的饮水机、手机充电站等设备摆放在等待区座椅的两侧,几位工作人员正用抹布对电脑、营业受理柜台擦拭,营业受理窗口的座位上也已有工作人员就位。

与一、二楼的“萧条”比拟,在三楼设置的不动产打点大厅,则是一派忙碌气象。9个窗口,全数利用;腿脚欠好的白叟,在家人的协助下,坐着轮椅赶来了。上午9时40分摆布,堆积此处的市民连续增加,目测已达四五十人。此刻,这里的工作人员早没有了“松闲”,几乎每个办事窗口处,都挤满了问询、打点不动产的市民,排号呼喊声、问答扳谈声,此起彼伏,仿佛恢复了往日忙碌气象。

10时50分,记者来到郑州市经八街道处事处的处事大厅,处事大厅共设有6个办事窗口,但仅3个窗口有工作人员。对于前来征询的市民,卫生计生窗口的工作人员一句“具体到社区征询”,就把市民给“推”了出去。11时20分,记者分开经八街道处事处时,1楼处事大厅6个办事窗口8个坐席中,仅有2名工作人员在岗。

暗访记者留意到,除人工受理窗口外,该大厅还设有三台自助查询机。点开主页面后,菜单栏中显示出了与部门人工窗口功能相雷同的公事员办理、人事办理、社会安全等功能模块,进一步点入后,还有各分项营业的打点联系人、联系体例等内容弹出。

“不是有事儿,谁来这个处所呢?”记者期待了一个多小时,有一位市民张先生渐渐赶来,本来在春节期间,他驾车与一辆电动车发生擦碰,但他对其时的义务规定有。“其时传闻出义务认定书后,若不服,限于3日内向上一级大队申请行政复议,若仍有争议,再向法院告状。所以,我这今天一上班,就给单元告假来打点复核营业了。”张先生说道。

□记者朝

窗口人员全在岗

今天上午9时,在金水区行政审批办事核心,方才上班第一天,就有不少市民起头列队取号打点营业。记者发觉,工作人员准时到岗,无人缺席。

供水:系统毛病柜台无法交费

昨日,河南省高级节后第一天组织全体带领干部到省廉政文化教育馆参观进修,给大师上了一堂活泼的“廉政课”。河南廉政文化教育馆由“鉴史问廉”“过程”“警钟长鸣”3个主题展厅和序厅、电教室构成。在中国誓词的展现区,全体人员肃立,省高院院长张立勇现场领誓,率领大师重温了誓词。

一楼大厅西侧,设置了市职介档案代办署理、城镇职工社会安全等4个窗口,察看发觉,仅有两个窗口,其余两个窗口则摆放着“暂停办事”牌子。“我想问点政策消息,却发觉这儿没人。”今天上午11点,市民陈先生在现场转了两圈,没找到市职介档案代办署理窗口打点人员,忍不住火上心头。凑到近前察看,他发觉暂停办事牌上提示说,每月的5日到10日,是该项营业集中打点日期。

□记者韩谨伊

□记者刘江浩

□记者张瞧贺笑天周广现

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